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취소·교환 및 환불 규정
강의 및 교재·교구 상품의 취소·교환·환불 기준을 안내드립니다.
(주)조이송아이콘뮤직에서 판매하는 온라인·오프라인 강의 및 교재·교구 등 상품의 취소, 교환 및 환불 기준은 다음과 같습니다.
01. 온라인 강의
온라인 강의는 결제 완료 후 전체 강의 콘텐츠가 일괄 제공되며, 각 상품에 명시된 수강기간 동안 자유롭게 이용할 수 있습니다.
수강 시작 전
강의 이용기간이 시작되기 전 취소를 요청한 경우 전액 환불합니다.
수강 시작 후 7일 이내
이용한 기간에 해당하는 금액을 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다.
수강 시작 후 7일 경과 후
1개월 이상의 계속적 이용계약에 해당하는 경우, 환불 신청일까지 이용한 기간에 해당하는 이용료와 잔여기간 이용요금의 10%에 해당하는 위약금을 공제한 후 나머지 금액을 환불합니다.
이용기간에 해당하는 금액
총 결제금액 × (이용 경과일수 ÷ 전체 수강일수)
※ 온라인 강의는 전체 콘텐츠가 일괄 제공되고 정해진 기간 동안 이용하는 방식으로 운영되므로, 이용기간은 강의 이용이 가능하게 된 날부터 환불 신청일까지를 기준으로 산정합니다.
02. 실시간 및 오프라인 강의
· 강의 시작 전 : 전액 환불
· 전체 수업기간의 1/3 경과 전 : 수강료의 2/3 환불
· 전체 수업기간의 1/2 경과 전 : 수강료의 1/2 환불
· 전체 수업기간의 1/2 경과 후 : 환불 불가
· 전체 수업기간의 1/3 경과 전 : 수강료의 2/3 환불
· 전체 수업기간의 1/2 경과 전 : 수강료의 1/2 환불
· 전체 수업기간의 1/2 경과 후 : 환불 불가
회사의 사정으로 강의가 폐강되거나 정상적으로 제공되지 못하는 경우에는 해당 금액을 전액 환불합니다.
03. 교재·교구 및 기타 실물상품
배송 전 취소
상품 발송 전에는 주문 취소 및 전액 환불이 가능합니다.
배송 후 교환·반품
상품을 수령한 날로부터 7일 이내 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다. 단순 변심에 의한 교환·반품의 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.
교환·반품이 제한될 수 있는 경우
· 구매자의 책임으로 상품이 훼손되거나 분실된 경우· 상품 사용으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
· 교재에 필기, 낙서, 오염 또는 훼손이 발생한 경우
· 포장 훼손 등으로 재판매가 어려운 경우
· 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우
04. 오배송 및 상품 불량
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었거나 상품에 하자 또는 파손이 있는 경우 교환 또는 환불이 가능합니다. 이 경우 발생하는 배송비는 (주)조이송아이콘뮤직에서 부담합니다.
05. 강의 + 교재·교구 결합상품
강의와 교재·교구가 하나의 과정으로 함께 판매되는 경우 각 상품의 이용 및 제공 여부에 따라 환불 금액을 산정합니다.
이미 발송된 교재·교구는 반품 가능 여부를 확인한 후 해당 상품 금액 및 배송비 등이 환불 금액에서 공제될 수 있으며, 온라인 또는 오프라인 강의가 시작된 경우에는 위 강의 환불 기준을 적용합니다.
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06. 취소·교환·환불 신청
취소, 교환 또는 환불을 원하시는 경우 고객센터 이메일을 통해 신청해 주세요.
고객센터 이메일
iconpiano@gmail.com
신청 시 주문자명, 주문 상품명, 취소·교환·환불 사유를 함께 작성해 주시면 확인 후 처리해 드립니다.
카드결제 취소 등 실제 환불 완료 시점은 결제수단 및 카드사에 따라 달라질 수 있습니다.
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※ 본 규정에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자분쟁해결기준」 등 관계 법령에 따릅니다.
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01. 온라인 강의
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02. 실시간 및 오프라인 강의
· 강의 시작 전 : 전액 환불
· 전체 수업기간의 1/3 경과 전 : 수강료의 2/3 환불
· 전체 수업기간의 1/2 경과 전 : 수강료의 1/2 환불
· 전체 수업기간의 1/2 경과 후 : 환불 불가
· 전체 수업기간의 1/3 경과 전 : 수강료의 2/3 환불
· 전체 수업기간의 1/2 경과 전 : 수강료의 1/2 환불
· 전체 수업기간의 1/2 경과 후 : 환불 불가
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03. 교재·교구 및 기타 실물상품
배송 전 취소
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상품을 수령한 날로부터 7일 이내 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다. 단순 변심에 의한 교환·반품의 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.
교환·반품이 제한될 수 있는 경우
· 구매자의 책임으로 상품이 훼손되거나 분실된 경우· 상품 사용으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
· 교재에 필기, 낙서, 오염 또는 훼손이 발생한 경우
· 포장 훼손 등으로 재판매가 어려운 경우
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04. 오배송 및 상품 불량
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05. 강의 + 교재·교구 결합상품
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06. 취소·교환·환불 신청
취소, 교환 또는 환불을 원하시는 경우 고객센터 이메일을 통해 신청해 주세요.
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